四维运营飞轮
运营重要进展
把运营改善，转化为实际成果。
四项重要进展，展示资本工程、多社区房位盘活、数字系统与居民管理如何共同服务于同一运营目标。
01
White House MHP
White House MHP 基础设施升级
园区在供水、排污、电力及雨水系统方面投入超过 25 万美元，并完成约 90% 的分表计量改造。
运营成果相关工程降低了基础设施与漏损风险，改善了公用事业成本分配，并为后续运营建立更稳固的基础。
02
多社区推进
多社区空置房位盘活
团队在 White House MHP、Hanover Village MHP、Lincoln Way & Terrace MHP 等社区分阶段推进房位整备、新房安置及园区自有房屋修缮，让闲置空间重新投入使用。
运营成果相关工作有助于提升入住与持续性收入，并推动净运营收入增长。
运营流程
- 01租赁
- 02工单
- 03数字收款
- 04运营记录
03
平台级应用
AppFolio 全面纳入运营流程
租赁、工单、ACH 与信用卡收款以及运营记录，现已统一进入数字化管理系统。
运营成果系统实现 100% 无纸化租赁及 99.9% 以上的数据准确率，加强现场与远程团队协作，并降低漏收与坏账风险。
居民服务流程
- 01居民档案
- 02请求与投诉
- 03双重核查
- 04解决与跟进
04
平台级应用
建立统一的居民管理与 CRM 标准
通过统一居民档案、投诉处理闭环、社区规则及现场与远程双重核查，形成一致的服务与责任体系。
运营成果该体系旨在降低投诉、拖欠与坏账，同时支持较高的居民留存率、较低流动率及稳定收款。
运营体系让什么变得可见
用支撑日常决策的记录，持续跟踪运营进展。
- 基础设施完成度与风险事项
- 居民请求、响应与解决情况
- 应收账款、收款与已入住房位
- 供应商表现与运营费用